Oui, toutes les commandes expédiées sont livrées au client sans signature obligatoire. Dans les situations où le transporteur ne peut pas livrer le paquet, il laissera une carte avis de livraison. Si vous recevez une carte, vous pouvez ramasser votre paquet ou changer votre date de livraison pour le recevoir.

Oui, l'annulation de la commande est possible dans la mesure ou Karotier n'a pas encore expédier la marchandise. Vous pouvez par la même occasion demander un remboursement ou changer de produit.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Votre colis est entièrement traçable sur le site du transporteur, grâce au numéro de suivi reçu. N'hésitez pas à contacter notre transporteur ou notre service client pour toute question complémentaire.

1: Contacter notre service client pour trouver un accord et obtenir l'adresse de retour. 2 : Emballer la marchandise avec l'emballage d'origine pour s'assurer qu'elle ne sera pas endommagée en transit ; 3 : Expédier la marchandise avec un suivi logistique; 4 : Envoyer le numéro de suivi et les informations de logistique à Karotier pour le suivi.

Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.